0感官｜超市生存八大分析 SP10｜客人真的認識你的品牌嗎？

一個簡單的品牌測試

🎁 完成問卷可獲品牌飲品一支。

問題只有一題：

請寫出你知道 XX 品牌推出過哪些產品？

企業以為

品牌會認為：

• 我們推出很多產品。
• 電視廣告很多。
• Facebook 經常宣傳。
• 超市到處都有。

所以客人一定知道。

客人其實

可能只知道：

🥤 可樂

但不知道：

• Zero
• 無糖
• 櫻桃味
• 雲呢拿味
• 能量飲品

或者：

🍜 公仔麵

只知道：

• 雞味

但不知道：

• 杯麵
• 碗麵
• 新口味
• 期間限定

問卷結果可能很有趣

100 人回答：

• 100 分：5 人
• 80 分：12 人
• 60 分：25 人
• 40 分：30 人
• 20 分：20 人
• 0 分：8 人

企業可能第一次知道：

原來客人根本不知道我們出了這麼多產品。

真正問題

客人不是不想買。

而是：

不知道。

所以很多優惠牌寫：

同品牌指定系列產品。

客人第一個反應就是：

「哪些算指定系列？」

因為公司知道。

客人不知道。

0StudioHK 觀點

品牌認知，不是企業認為客人知道多少，而是客人真正能說出多少。

真正成功的品牌，不只是推出很多產品，而是讓客人知道：

「原來這個也是你們出的。」